Введение

Глава 1. Сущность и принципы стратегического управления турфирмой

1.1.Основные тенденции развития мирового рынка туризма

1.2. Стратегические решения в условиях конкуренции

1.3.Определение миссии и целей туристской фирмы

Глава 2. Анализ внешней среды и конкурентных сил в отрасли

2.1. Концепция национального ромба. Движущие силы в отрасли туризма

2.2. Анализ конкуренции. Карты стратегических групп

Глава 3. Анализ внутренней среды организации

3.1. Порядок и методы оценки текущего состояния туристской фирмы

3.2. Конкурентоспособность туристской фирмы и ключевые факторы ее успеха в отрасли

Глава 4. Стратегии поведения фирмы в условиях конкуренции 4.1 Виды стратегий фирмы

4.2. Базовые стратегии конкуренции

4.3. Корпоративные (портфельные) стратегии

4.4. Функциональные стратегии

4.5. Формирование портфеля стратегий

Глава 5. Методы, используемые в принятии стратегических решений

5.1. Графические инструменты стратегического управления

5.2. Матричные инструменты в стратегическом управлении

5.3. Методы оценки и выбора стратегий

Глава 6. Реализация стратегии

6.1.Влияние организационной структуры туристской фирмы на реализацию стратегии

6.2.Организационная культура в обеспечении эффективности стратегии Приложения. Ситуационные задачи по анализу и разработке стратегий туристской фирмы

Приложение 1. Приложение 2. Приложение 3. Приложение 4. Заключение Глоссарий

Ситуация «Путь к успеху» Ситуация «Стратегия» Ситуация «Конкуренция» Ситуация «Отель»